Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen
Sabrina Helm, Bernd Günter, Andreas Eggert (eds.)In diesem Buch werden aufbauend auf Ergebnissen der Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung sowie auf Basis finanzwirtschaftlicher Ansätze von renommierten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und Erfahrungsberichte aus der Praxis ergänzt. In der 4. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet und um neue Entwicklungen erweitert. Der Fokus auf das Kundenmanagement und damit besonders die Bewertung von Kundenbeziehungen wurde ausgeweitet. Darüber hinaus wurde auf die Kunden-Lieferanten-Beziehungen via digitaler Kommunikation und zum Teil auch digitaler Lieferung in zahlreichen neuen und überarbeiteten Beiträgen Bezug genommen.
年:
2017
出版:
4
出版社:
Gabler Verlag
语言:
german
页:
752
ISBN 10:
3658109203
ISBN 13:
9783658109202
文件:
PDF, 8.29 MB
IPFS:
,
german, 2017
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